POLÍTICA DE ENVÍO
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TIEMPOS DE ENVÍO
Procesamiento: tu pedido se prepara en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Entrega: de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Zonas extendidas pueden tardar hasta 10 días hábiles.
COSTOS DE ENVÍO — VENTA AL PÚBLICO (MENUDEO)
Envío gratis en compras a partir de $1,299 MXN.
Compras menores: $150 MXN de envío estándar.
COSTOS DE ENVÍO — DISTRIBUIDORAS (MAYOREO)
Envío gratis en compras a partir de $1,900 MXN.
Compras menores: $130 MXN. Excepto zonas extendidas (consulta disponibilidad).
RASTREO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu paquete en todo momento.
PAQUETERÍA
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PROBLEMAS CON TU ENVÍO
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, contáctanos de inmediato por WhatsApp al 667 417 0497 y lo resolveremos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones. Los productos abiertos o usados no son elegibles por razones de higiene y seguridad.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos. En estos casos cubrimos el envío de reposición sin costo adicional.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error nuestro.
CÓMO SOLICITAR TU DEVOLUCIÓN
Escríbenos por WhatsApp al 667 417 0497 o al correo hola@mielcanela.com.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
EXCLUSIONES
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